Déposer une plainte

Politique en matière de plaintes

Chez PPI Management Inc. (» PPI »), nous nous engageons à fournir un soutien de haute qualité à nos conseillers indépendants qui, à leur tour, fournissent un service à leurs clients. Nous décrivons ci-après notre procédure de traitement des plaintes afin de nous assurer qu'elles sont traitées rapidement et d'une manière juste et équitable.

Définition d'une plainte

Une plainte est une insatisfaction ou un reproche concernant un service ou un produit offert, communiquée par écrit.

Comment déposer une plainte

Pour déposer une plainte, les clients peuvent envoyer leur plainte écrite soit au lien « plaintes » de l'assureur sur son site web, soit à leur conseiller, qui transmettra ensuite la plainte à compliance@ppi.ca. Le service de conformité transmettra la plainte à l'assureur pour qu'il mène une enquête et contactera le client.